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7月15日上午，長(zhǎng)春恒興物業(yè)公司召開(kāi)2019年下半年全面提升物業(yè)品質(zhì)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，各位領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)代表為物業(yè)下半年全面提升服務(wù)品質(zhì)提出要求和表決心。長(zhǎng)春恒興置業(yè)有限公司董事楊聯(lián)城、副總經(jīng)理李波濤、財(cái)務(wù)總監(jiān)孔鳴、總工程師潘溢軍、總經(jīng)理助理周劍秋、物業(yè)公司副總經(jīng)理王春利，副總經(jīng)理劉志達(dá)出席了此次動(dòng)員大會(huì)。

會(huì)上，總經(jīng)理助理周劍秋對(duì)物業(yè)下半年的工作提出以下要求：一、堅(jiān)決執(zhí)行公司決策，切實(shí)做好品質(zhì)提升工作，上下團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格執(zhí)行上層決定，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，盡忠職守，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行規(guī)章制度。二、制定工作計(jì)劃，明確工作內(nèi)容并逐一加以落實(shí)，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，開(kāi)展專業(yè)技能訓(xùn)練，狠抓日常檢查管理，完善預(yù)案機(jī)制，重視日常演練，提高應(yīng)急響應(yīng)速度，密切聯(lián)系有關(guān)單位。

物業(yè)公司副總經(jīng)理王春利對(duì)物業(yè)下半年工作進(jìn)行部署：一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升宗旨，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé);二、關(guān)于2019年下半年全面細(xì)化的提高品質(zhì)服務(wù)，要提高服務(wù)質(zhì)量，行使服務(wù)的職能。要注重職業(yè)形象，我們的目標(biāo)是要做精做細(xì)做優(yōu)。服務(wù)要有儀式感，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重視服務(wù)培訓(xùn)，物業(yè)品質(zhì)服務(wù)從內(nèi)在提升做起。三、2019下半年全面推行績(jī)效考核制度，來(lái)不斷提高員工整體素質(zhì)和工作技能，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘上崗的方式，選拔優(yōu)秀的人才。

客服部經(jīng)理徐麗麗、秩序部副經(jīng)理陳建強(qiáng)和工程部經(jīng)理鄭健分別對(duì)提升品質(zhì)和細(xì)節(jié)服務(wù)做出工作計(jì)劃和決心。

綜合部經(jīng)理孫立石宣讀2019年內(nèi)部競(jìng)聘上崗制度及績(jī)效考核制度。一、關(guān)于績(jī)效考核制度：通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效狀況進(jìn)行定期評(píng)估，溝通和反饋員工工作表現(xiàn)，不斷提升員工績(jī)效水平。通過(guò)績(jī)效考核為員工的獎(jiǎng)金發(fā)放、人員發(fā)展、優(yōu)才甄選與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等激勵(lì)機(jī)制提供依據(jù); 二、關(guān)于客服部專員績(jī)效考核制度，為確保公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有效提高物業(yè)費(fèi)的收取率和欠費(fèi)收繳率，促使完成全年考核指標(biāo);三、關(guān)于內(nèi)部競(jìng)聘制度，通過(guò)公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從內(nèi)部為公司選拔合格的管理人才，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

會(huì)上，物業(yè)副總經(jīng)理劉志達(dá)宣布了2019年7月份組織的全員拓展活動(dòng)的目的和內(nèi)容：一、目的是為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)相互之間的溝通和了解，打造新同洲物業(yè)高效管理團(tuán)隊(duì)。二、活動(dòng)當(dāng)天到達(dá)目的地，分成小組，設(shè)定角色分工，選出隊(duì)長(zhǎng)，建立團(tuán)隊(duì)口號(hào)，以小組團(tuán)隊(duì)形式，一起努力完成既定任務(wù)。

最后，楊聯(lián)城董事長(zhǎng)對(duì)此次動(dòng)員大會(huì)作出重要總結(jié)和下半年工作要求：一、關(guān)于項(xiàng)目整體的品質(zhì)提升、服務(wù)意識(shí)提升、員工素質(zhì)提升、領(lǐng)導(dǎo)思想提升，要認(rèn)清形勢(shì)搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的信心和決心?？v向橫向?qū)?biāo)先進(jìn)，增強(qiáng)公司發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，商機(jī)與危機(jī)共在。從上至下強(qiáng)化制度落實(shí)，不斷提升公司各部門(mén)管理能力;二、關(guān)于2019年下半年提高品質(zhì)服務(wù)工作，要加強(qiáng)與隊(duì)伍的溝通協(xié)調(diào)，不偏不倚。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該做到正確的指導(dǎo)工作，監(jiān)督和服務(wù)工作，物業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造一種獨(dú)特的服務(wù)精神，樹(shù)立一種引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)尚。做為物業(yè)人員應(yīng)該堅(jiān)守崗位、忠于職守、盡職盡責(zé)、嚴(yán)抓品質(zhì)、恪守職業(yè)操守。要加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、自律意識(shí)、重信譽(yù)、守承諾，要加強(qiáng)客戶的拜訪和回訪服務(wù)。建立“公司客戶一家人”的信任感和溫度感。

楊聯(lián)城董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，品質(zhì)卓越和品質(zhì)完美，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于每一位員工。只有我們所有的同仁，各自肩負(fù)各自的責(zé)任和使命，對(duì)工作嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微入手，我們的品質(zhì)才能提升，才能卓越，才能完美。這不是單單的一個(gè)口號(hào)，它是我們需要一起為之奮斗的目標(biāo)。讓我們攜手同行，一起打造屬于恒興行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”而一起努力。